Viajar en autobús con SolCamp Voyages es una experiencia diseñada para ser segura y cómoda, especialmente para los miembros de la Asociación de Scouts de México y el público en general. Con un enfoque en la satisfacción del cliente y la seguridad, ofrecemos un servicio de transporte confiable para eventos nacionales, internacionales, festivales y más. En este artículo, te proporcionaremos información clave sobre el protocolo de abordaje, las normas de equipaje y cómo acceder a nuestra atención al cliente, asegurando que tu viaje sea lo más placentero posible.
1. Protocolo de Abordaje
Para garantizar un viaje sin inconvenientes con SolCamp Voyages, es fundamental seguir el protocolo de abordaje. Aquí te explicamos los pasos a seguir:
- Llegada Temprana: Es importante que te presentes al menos 15 minutos antes del horario seleccionado en el punto de encuentro establecido en tu reservación. Esto te permitirá tener tiempo suficiente para cualquier eventualidad.
- Presentación del Código QR: Al llegar, deberás presentar el código QR de tu reservación. Este código será escaneado por el conductor para verificar tu lugar en el autobús.
- Tolerancia en el Abordaje: SolCamp Voyages otorga 5 minutos de tolerancia para el abordaje. Si llegas después de este tiempo, el conductor comenzará el viaje sin esperar más, así que asegúrate de llegar a tiempo.
- Puntos de Descenso: Los puntos de descenso están preestablecidos. En situaciones excepcionales, se valorarán y gestionarán de mutuo acuerdo entre la empresa y los usuarios. Ten en cuenta que cambios en los puntos de encuentro pueden ocurrir debido a circunstancias ajenas, como obras o bloqueos.
2. Normas sobre Equipaje y Prohibiciones
Equipaje Permitido
Cada pasajero puede llevar consigo una maleta de mano y una mochila de campamento mediana. Si necesitas llevar equipaje adicional, ten en cuenta lo siguiente:
- Costos Adicionales: Los artículos adicionales estarán sujetos a disponibilidad y tendrán un costo extra de $200.00 por artículo. Es importante planificar tu equipaje para evitar cargos inesperados.
- Prohibiciones en la Cabina: No se permitirán paquetes ni bultos al interior de la cabina, ya que esto representa un riesgo para la seguridad de los pasajeros.
Prohibiciones Generales
Para asegurar un ambiente seguro y cómodo para todos los viajeros, hay ciertas prohibiciones que debes seguir:
- Artículos Prohibidos: Está prohibido transportar armas de fuego, explosivos, sustancias psicotrópicas, alimentos perecederos que no cumplan con las condiciones de higiene adecuadas, y cualquier otro material que ponga en riesgo la seguridad de los pasajeros.
- Uso del Cinturón de Seguridad: El uso del cinturón de seguridad es obligatorio durante todo el viaje. Esto es esencial para la seguridad de todos los pasajeros.
- Conductas Inapropiadas: Se tendrá tolerancia cero hacia conductas inapropiadas, como el uso de lenguaje vulgar, acoso o violencia. El respeto mutuo es fundamental para una experiencia agradable.
3. Atención al Cliente
Asistencia Personalizada
En SolCamp Voyages, valoramos la satisfacción de nuestros pasajeros y estamos aquí para ayudarte. Si tienes dudas, problemas o requieres atención personalizada, no dudes en contactarnos:
- WhatsApp: Puedes enviarnos un mensaje al 55-6973-0575 para recibir asistencia inmediata.
- Horarios de Atención: Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm, y los fines de semana de 10:00 am a 2:00 pm. Estamos comprometidos a responder tus consultas y resolver cualquier inconveniente que puedas tener.
Siguiendo estos protocolos y normas, tu experiencia de viaje con SolCamp Voyages será segura y placentera. No dudes en contactarnos para cualquier consulta o asistencia que necesites. ¡Estamos aquí para hacer de tu viaje una experiencia inolvidable!
